MARKETING CON APLICACIONES PARA AMERICA LATINA 2ED
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Sinopsis
Usted experimenta el marketing mediante anuncios espectaculares, vallas publicitarias, comerciales de televisión, social media e incluso en los pasillos de tiendas de autoservicio y departamentales. Marketing de Lamb, Hair y McDaniel estimula en el lector su capacidad para reconocer hasta qué grado los principios del marketing desempeñan un rol en su vida cotidiana.
Contenido
Parte 1. El mundo del marketing
1. Visión general del marketing
2. Planeación estratégica para generar ventaja competitiva
3. Ética y responsabilidad social
4. Entorno del marketing
5. Desarrollo de una visión global
Parte 2. Análisis de las oportunidades de marketing
6. Toma de decisiones del consumidor
7. Marketing de negocios
8. Segmentación y mercados meta
9. Investigación de mercados
Parte 3. Decisiones de producto
10. Conceptos de producto
11. Desarrollo y administración de productos
12. Marketing de servicios y organizaciones sin fines de lucro
Parte 4. Decisiones de distribución
13. Canales de marketing
14. Administración de la cadena de suministro
15. Ventas al detalle
Parte 5. Estrategias de promoción y comunicación
16. Planeación de la promoción para generar ventaja competitiva
17. Publicidad y relaciones públicas
18. Promoción de ventas y venta personal
Parte 6. Decisiones sobre pricing
19. Conceptos de pricing
Parte 7. Marketing impulsado por la tecnología
20. Administración de relaciones con el cliente (CRM)
21. Marketing y social media
Apéndice A: El plan de marketing
Apéndice B: Casos de marketing
