SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 7ED - Imagen 1

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 7ED

Autor: O´BRIEN, JAMES A.

Editorial: McGraw Hill

Año: 2006

Categorías: Administración

9789701056301

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Sinopsis

La séptima edición de Sistemas de información gerencial amplía el legado de OBrien, al presentar los sistemas de información desde una perspectiva administrativa, apoyado por casos y ejemplos prácticos. Este enfoque facilita observar cómo las compañías utilizan la tecnología para hacer reingeniería de los procesos de negocio, apoyar la colaboración empresarial, mejorar la toma de decisiones y crear una ventaja competitiva. NOVEDADES DE ESTA EDICION: * Mayor alineación con el movimiento de las industrias hacia las aplicaciones de negocio a nivel empresarial y basadas en Internet, como CRM, ERP y la administración de la cadena de suministro * Los temas de hardware y software se presentan desde el primer capítulo, proporcionando así un mejor fundamento, ya que presenta el impacto de los SI (Sistemas de información) en los negocios, cubre los papeles fundamentales de los SI y ofrece un aspecto general de sus retos administrativos * Una explicación clara de la ventaja competitiva * Cobertura adicional de software de bases de datos y de procesamiento tradicional de archivos. * Los Ejercicios de análisis animan a los estudiantes a analizar los problemas y a aplicar los conceptos para llegar a soluciones de negocios * Todos los ejemplos internacionales se destacan con el icono de un globo terráqueo El libro se organiza en módulos que reflejan las cinco áreas principales de la estructura del conocimiento de los sistemas de información: * Conceptos fundamentales * Tecnologías de información * Aplicaciones de negocio * Procesos de desarrollo * Retos de la administración. Su organización favorece la flexibilidad del maestro al asignar material del curso, ya que estructura el texto en niveles modulares por ejemplo, módulos, capítulos y secciones.

Contenido

CAPITULO 1. FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
• La red olímpica de Atenas 2004: Más rápido, más fuerte, y redundante
• Lufthansa: Lleva la computación móvil a los cielos en tanto que mantiene conectada su fuerza laboral móvil
• Aviall Inc.: Del fracaso al éxito con la tecnología de información
• Continental Airlines: Esta llamada está siendo monitoreada

CAPITULO 2. COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
• GE, Dell, Intel y otras: La ventaja competitiva de la tecnología de información
• El Departamento de comercio de Estados Unidos: Uso de la TI para explotar el conocimiento (know-how)
de los expertos, mediante la administración del conocimiento
• Crecimiento de programas compartidos (shareware): Los CIO ahorran dinero al compartir recursos y software
• CDW y Harrah’s Entertainment: Desarrollo de sistemas estratégicos para lograr la lealtad de los clientes

CAPITULO 3. HARDWARE INFORMÁTICO
• Los aparatos móviles y las tecnologías inalámbricas son una necesidad: El retorno sobre la inversión ya no representa un problema
• Delta y Northwest Airlines: El valor de negocio de los quioscos de autoservicio para los clientes
• Verizon Communications: Los avances en el software del reconocimiento de voz están ampliando la utilidad de las aplicaciones tradicionales
• Wisconsin Physicians Service y Winnebago: Hacia Linux en el sistema central (mainframe)

CAPITULO 4. SOFTWARE INFORMÁTICO
• Microsoft: Investigación de la forma en que las empresas hacen negocios y desarrollan software para procesos
• Amazon e eBay: La nueva cara de los servicios Web
• Merrill Lynch y otras: El crecimiento de Linux en los negocios
• Mark’s Work Wearhouse y otras: El uso de Java en los negocios

CAPITULO 5. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE DATOS
• Argosy Gaming Co.: Retos en la construcción de un almacén de datos
• Harrah’s Entertainment y otras: La protección de las joyas de información
• Henry Schein Inc.: El valor de negocio de un almacén de datos
• Emerson y Sanofi: Mayordomos de datos buscan conformidad de la información

CAPITULO 6. TELECOMUNICACIONES Y REDES
• Celanese Chemicals y otras empresas: Aplicaciones inalámbricas de negocio
• El estado de Maryland: Al servicio de sus ciudadanos en forma inalámbrica
• UPS, Wells Dairy, Novel y GM: El valor de negocio y los desafíos de las redes inalámbricas (Wi- Fi)
• Boeing Company y otras empresas: La convergencia de voz y datos mediante el uso de voz sobre IP

CAPITULO 7. SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
• Hilton Hotels Corporation: Hospitalidad basada en información
• GE Power Systems y Corporate Express: El caso de negocio de la integración de aplicaciones empresariales
• Brunswick Corporation: La mejora de los resultados en la cadena de suministro
• Lowe y HP: Un caso de negocios para la colaboración tipo enjambre

CAPITULO 8. SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIOS
• Mitsubishi Motor Sales: Implementación de sistemas de administración de relaciones con los clientes
• Agilent Technologies y Russ Berrie: Retos en la implementación de sistemas ERP
• Taylormade Golf y HON Industries: El valor de negocio de la administración de la cadena de suministro
• HP, Eastman Chemical y otras empresas: Beneficios y retos de los sistemas de administración de la cadena
de suministro
• Wal-Mart y Mattel: Mejores prácticas en la administración de la cadena de suministro
LISTA DE CASOS PRÁCTICOS
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Contenido ● i

CAPITULO 9. SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
• eBay Inc.: Tener éxito en un mercado en línea dinámico
• Keihin Aircon NA, Inc.: Ha llegado la hora del proceso de manufactura esbelta
• E-Trade y Wells Fargo: Un caso de negocio para el comercio electrónico de infraestructura física y virtual
• Microsoft y Dell: La WWW es cualquier cosa excepto lo normal en los negocios

CAPITULO 10. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
• Allstate Insurance, Aviva Canada y otras empresas: Inteligencia de negocios centralizada en el trabajo
• Wal-Mart, BankFinancial y HP: El valor de negocio de la inteligencia artificial
• Procter & Gamble y otras empresas: El uso de la modelación basada en agentes para la administración de la cadena de suministro
• Boehringer Ingelheim: Uso de herramientas basadas en la Web para realizar análisis y reportes financieros

CAPITULO 11. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS Y DE TI
• The Rowe Cos. y Merrill Lynch: El proceso del retorno sobre la inversión en la planeación de negocio/TI
• Johnson Controls y Bank of New York: Los retos de la integración global de aplicaciones
• Corning Inc.: Estrategias de planeación de negocios/TI en tiempos de retos
• Cincinnati Bell: Los retos de la administración del cambio en la convergencia de negocios

CAPITULO 12. DESARROLLO DE SOLUCIONES DE NEGOCIOS Y DE TI
• Blue Cross, AT&T Wireless y CitiStreet: Retos del desarrollo de sistemas Web de autoservicio
• Intercontinental Hotels, Del Taco y Cardinal Health: Estrategias de implantación
• Du Pont y Southwire: Implantación de portales de información empresarial exitosos
• Wyndham International y Amazon.com: TI a costo efectivo

CAPITULO 13. RETOS DE SEGURIDAD Y ÉTICOS
• F-Secure, Microsoft, GM y Verizon: El reto de los virus informáticos en los negocios
• Geisinger Health Systems y Du Pont: Administración de la seguridad
• El Banco de la Reserva Federal: Creación de una firme estrategia de administración de actualizaciones de software
• Online Resources, Lehman Brothers y otras empresas: Administración de sistemas de seguridad de redes

CAPITULO 14. ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL Y GLOBAL DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
• Ministerio de Comercio de Chicago: Del fracaso al éxito en la administración de la tecnología de información
• Global Exchange Services y Allstate: Retos y soluciones en el desarrollo off-shore de sistemas
• Bio-ERA y Burlington Northern Santa Fe: Un caso de negocios para el desarrollo global corparativo
• Avon Products y Guardian Life Insurance: Administración exitosa de los proyectos de TI